すみません
骨を折らせたり世話を掛けたりする（した）時その労をねぎらい、迷惑を掛けた時わびる言い方。

– googleより

おもてなしの国、日本に住んでいると「すみません」という言葉をよく聞きます。お店の人の応対もとても丁寧で素晴らしいな、と思うのですが、たまに「すみません」を言い過ぎじゃないかな？と思う時があります。

カフェでコーヒーを注文した時に、注文したものと違うものが提供されたので、違いますよ、とお店の人に伝えたところ、とても丁寧に「すみません」と言ってくれ、注文したものと変えてくれて、おまけもつけてくれました。それで一件落着かと思いきや、その後も数回「すみません」と言ってくれたのですが、あれですね。感情というのは「すみません」と何度も言われると怒らなきゃいけない、と勘違いするんでしょうかね。だんだん私怒っている？と思うようになってきて、態度も硬化していくのを自分で感じました。何度も言われることに対して、今度は怒りの感情が湧いてきたのかしら。